INFORMATIVA SULLA PRIVACY

CustomCommerce BV. (Operante con il nome "CustomCommerce", in questo documento "noi" e "nostro") tratta dati sensibili alla privacy (dati personali). CustomCommerce considera il trattamento accurato dei dati personali di massima importanza e pertanto tratta i dati personali con la massima cura e riservatezza. 

 

In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo e trattiamo e per quali finalità. Ti consigliamo di leggere attentamente questa informativa. 

 

Questa informativa sulla privacy si applica a:

1. Visitatori del sito web di CustomCommerce (accessibile all'indirizzo lamiacoverpersonalizzata.it, Di seguito: il “Sito Web”);
2. (Potenziali) clienti e altre persone con cui CustomCommerce ha contatti, o cerca di contattare via e-mail, modulo di contatto o telefono;
3. Destinatari di newsletter digitali o e-mail commerciali di CustomCommerce;
4. Clienti di CustomCommerce, i contatti di questi clienti aziendali e i clienti dei nostri rivenditori (venditori presso cui effettui un ordine);
5. Tutte le altre persone che contattano CustomCommerce e i cui dati personali CustomCommerce tratta.

 

In questa informativa sulla privacy, vengono utilizzate le seguenti definizioni:

1. Tu: la persona i cui dati personali sono trattati da CustomCommerce;
2. Dati personali: qualsiasi dato che si riferisce a te e che può anche essere ricondotto a te;
3. Trattamento di dati personali: un'operazione o un insieme di operazioni eseguite su dati personali o insiemi di dati personali, con o senza mezzi automatici, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, recupero, consultazione, uso, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altra forma di messa a disposizione, allineamento o combinazione, blocco, cancellazione o distruzione di dati;
4. Rivenditore: il venditore presso cui effettui un ordine tramite un modulo (sito web) collegato ai sistemi di CustomCommerce. Questi ordini vengono inviati direttamente tramite il modulo del sito web a CustomCommerce e processati da CustomCommerce per conto del rivenditore. 

 

Articolo 1 - Quando riceviamo i tuoi dati personali?

 

CustomCommerce riceve informazioni personali da te nelle seguenti situazioni:

1. quando visiti il Sito Web;
2. quando ci contatti, ad esempio via e-mail, tramite un modulo di contatto sul Sito Web o per telefono;
3. quando ti iscrivi alle newsletter digitali o alle e-mail commerciali di CustomCommerce;
4. Quando effettui un ordine tramite il webshop sul Sito Web, o tramite un rivenditore di CustomCommerce;
5. Quando crei e/o utilizzi un account tramite il Sito Web;

Effettuando un ordine viene automaticamente creato un account cliente.

 

In linea di principio, se ti chiediamo di fornirci determinate informazioni personali puoi sempre rifiutare. Decidi tu quali informazioni sei disposto a fornire. Tuttavia, senza determinate informazioni, potremmo non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti, o alcune funzionalità dei servizi potrebbero non funzionare in modo ottimale. Ad esempio, non possiamo inviarti il tuo ordine se non abbiamo il tuo indirizzo di consegna. Se sono richieste solo determinate informazioni in relazione a un servizio (campi obbligatori), questo sarà chiaramente indicato.

 

Articolo 2 - Quali dati personali raccogliamo da te?

 

Visita del sito web

Quando visiti il Sito Web, i nostri server memorizzano automaticamente informazioni come URL, indirizzo IP, tipo e lingua del browser, data e ora della visita.

 

Contatto con CustomCommerce

Quando contatti CustomCommerce con, ad esempio, una richiesta di informazioni, CustomCommerce conserverà le informazioni personali che fornisci se ciò è necessario per una corretta gestione della tua richiesta.

 

Newsletter o e-mail commerciali

Ti invieremo una newsletter via e-mail sui nostri prodotti e/o servizi solo se ci hai dato il tuo esplicito consenso. Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul pulsante di annullamento iscrizione in fondo alla newsletter, o indicandolo nel tuo account.

 

Inoltre, potremmo contattare i clienti via e-mail per offrire i nostri prodotti o servizi simili a quelli precedentemente ordinati da noi. Se non desideri ricevere queste e-mail da noi, puoi anche annullare l'iscrizione tramite il pulsante di annullamento (diritto di opposizione).

 

Effettuare ordini 

Se effettui un ordine tramite il Sito Web di CustomCommerce, o tramite un rivenditore, tratteremo le seguenti informazioni personali da te: 

• Nome e cognome;
• Nome dell'azienda (se applicabile)
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono 
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di consegna
• Dettagli di pagamento 

 

Registrazione e utilizzo dell'account

Puoi creare un account su CustomCommerce, in questo caso non dovrai reinserire i tuoi dati personali ogni volta che effettui un ordine. Inoltre, nell'account troverai una panoramica dei prodotti e servizi che hai acquistato da noi. In alcuni casi, questo account è necessario per l'esecuzione del contratto, fatturazione e pagamento. Per creare un account, abbiamo bisogno dei dati indicati sopra quando si effettua un ordine. Inoltre, trattiamo i seguenti dati da te:

• Nome utente (scelto da te);
• Password (scelta da te): questa verrà crittografata, non possiamo vedere la tua password;
• Altre informazioni che ci fornisci di tua iniziativa;
• Una panoramica della cronologia dei tuoi ordini su CustomCommerce.

 

Foto e altri contenuti personali

 Alcune delle nostre applicazioni specifiche per servizio ti consentono di condividere foto e altri contenuti personali con noi in modo che possiamo fornire servizi personalizzati.

Articolo 3 - Finalità del trattamento dei dati

 

Visita del sito web

Il Sito Web tiene traccia dei dati generali di visita e del comportamento di clic, in modo da poter ottimizzare ulteriormente il layout del nostro Sito Web e migliorare la fornitura di informazioni, ma anche per combattere le frodi. 

Inoltre, quando utilizzi il Sito Web, vengono inseriti cookie sul tuo computer, smartphone o tablet. Vedi sotto per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte di CustomCommerce.

 

Se il nostro scopo nel trattare i tuoi dati personali è per l'esecuzione di un contratto con te e/o

 per fornirti un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. Se

 ti abbiamo chiesto il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, la base giuridica di questo trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR,

 ovvero il trattamento è necessario per le finalità dei nostri interessi legittimi relativi agli scopi sopra indicati.

Contatto con CustomCommerce

Se richiedi informazioni a CustomCommerce, CustomCommerce tratterà i dati personali forniti a tale scopo per soddisfare tale richiesta e/o rispondere alle tue domande.

 

Se il nostro scopo nel trattare i tuoi dati personali è per l'esecuzione di un contratto con te e/o

 per fornirti un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. In

 tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ovvero il trattamento è necessario per le finalità dei nostri interessi legittimi relativi agli scopi sopra indicati.

Newsletter

Una volta inserito il tuo indirizzo e-mail, puoi iscriverti alla nostra newsletter gratuita. Te le invieremo solo dopo che avrai indicato di volerle ricevere. Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul pulsante di annullamento iscrizione in fondo alla newsletter, o indicandolo nel tuo account. 

 

Trattiamo questi dati sulla base del consenso; la base giuridica di questo trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR.

Effettuare ordini

Tramite il tuo account puoi ordinare prodotti da CustomCommerce. Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare un ordine. In particolare, gli obiettivi sono i seguenti:

1. Accettazione del tuo ordine;
2. L'elaborazione del tuo ordine e la spedizione del prodotto; 
3. Per tenerti informato sullo stato del tuo ordine;
4. Fatturazione;
5. Gestione di domande e reclami.

I dati relativi a un ordine verranno conservati per il tempo necessario per la gestione della consegna e del pagamento, o più a lungo se è sorta una controversia tra te e CustomCommerce. Se crei un account su CustomCommerce, puoi anche trovare una panoramica della cronologia dei tuoi ordini. In tal caso, gli ordini verranno salvati finché il tuo account rimane attivo.

 

Se il nostro scopo nel trattare i tuoi dati personali è per l'esecuzione di un contratto con te e/o per fornirti un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. Se ti abbiamo chiesto il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, la base giuridica di questo trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ovvero il trattamento è necessario per le finalità dei nostri interessi legittimi relativi agli scopi sopra indicati.

Account

I dati personali nel tuo account verranno trattati per facilità d'uso e ordinazione. Inoltre, utilizzeremo queste informazioni personali per creare e mantenere il tuo account, ma potremmo anche utilizzare queste informazioni personali per rilevare, rimediare e prevenire frodi, abusi o uso non autorizzato del tuo account. Conserveremo i tuoi dati personali finché il tuo account rimane con noi e più a lungo se necessario per CustomCommerce, ad esempio se è sorta una controversia tra te e CustomCommerce.

 

Se il nostro scopo nel trattare i tuoi dati personali è per l'esecuzione di un contratto con te e/o per fornirti un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. Se ti abbiamo chiesto il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, la base giuridica di questo trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ovvero il trattamento è necessario per le finalità dei nostri interessi legittimi relativi agli scopi sopra indicati.

Altri scopi per l'uso dei dati personali

Potremmo anche utilizzare i dati personali che ci hai fornito tramite il Sito Web per i seguenti scopi:

1. Per eseguire un altro accordo tra te e CustomCommerce;
2. Per sviluppare e migliorare il Sito Web e i prodotti di CustomCommerce;
3. Per scopi di qualità e gestione, come controlli interni, audit, revisione e recensioni;
4. Per rispettare gli obblighi legali;
5. Per la sicurezza del Sito Web e la prevenzione di frodi e abusi del Sito Web.

 

Se il nostro scopo nel trattare i tuoi dati personali è per l'esecuzione di un contratto con te e/o per fornirti un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. Se ti abbiamo chiesto il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, la base giuridica di questo trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ovvero il trattamento è necessario per le finalità dei nostri interessi legittimi relativi agli scopi sopra indicati.

Articolo 4 - Principi

 

I dati personali verranno trattati solo se è soddisfatta una delle seguenti condizioni (principi):

 

• Hai dato il tuo consenso;
• è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui sei parte (ad es. un contratto di acquisto), o di cui è parte l'entità legale che rappresenti;
• È necessario per rispettare un obbligo legale che incombe su CustomCommerce;
• è necessario per la protezione degli interessi legittimi di CustomCommerce o di terzi, tranne quando i tuoi interessi o i diritti e le libertà fondamentali prevalgono sugli interessi di CustomCommerce e/o di terzi. 

 

Articolo 5 - Uso dei cookie

 

Cosa sono i cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che memorizziamo sul tuo computer, tablet o telefono cellulare quando visiti il nostro sito web. Se torni sul nostro sito web CustomCommerce in un altro momento, le informazioni memorizzate in questo cookie vengono recuperate. I cookie non memorizzano il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail o altri dati personali. I cookie assicurano, ad esempio, che il nostro sito web funzioni correttamente,

 possa essere adattato più da vicino alle tue esigenze ed è più facile da usare.

Quando visiti il nostro Sito Web, i cookie e tecnologie simili vengono inseriti sul tuo computer, smartphone, tablet o altro dispositivo. I cookie sono piccoli file di testo che vengono creati e memorizzati sul tuo computer, tablet o smartphone durante l'utilizzo del Sito Web.

 

Cookie utilizzati da CustomCommerce

CustomCommerce utilizza i seguenti cookie funzionali, che sono cookie che non trattano dati personali:

• I cookie funzionali assicurano che il Sito Web funzioni correttamente, ad esempio mantenendoti connesso al tuo account (senza dover inserire nuovamente i tuoi dati di accesso) e ricordando quali prodotti sono nel tuo carrello e calcolando l'importo corretto al checkout. 

 

Cookie	durata	Tipo
Frontend	1 ora
Frontend_cid	1 ora

 

 

• Utilizziamo cookie analitici per analizzare cosa, quando e quanto acquisti o quali pagine del Sito Web visiti e in quale momento. In questo modo possiamo garantire meglio che i prodotti giusti siano disponibili al momento giusto e che la facilità d'uso del Sito Web sia ottimale. 

 

 

Cookie	durata	Tipo
_ga	2 anni	Google Analytics
_gid	1 giorno	Google Analytics
fr	2 anni	Facebook

 

• Utilizziamo cookie di marketing per misurare le recensioni dei clienti e per aiutarci a inviare e-mail promozionali pertinenti. 

 

Cookie	durata	Tipo
_kla_id	2 anni	Klaviyo

 

CustomCommerce utilizza Trusted shops per misurare il feedback dei clienti dopo il completamento di un ordine, a questo scopo i dati personali vengono raccolti automaticamente dalla data dell'ordine. Il server web di Trusted shops salva automaticamente un file di registro del server che contiene, ad esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l'ora della chiamata, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta la chiamata. I singoli dati di accesso vengono memorizzati in un database di sicurezza per l'analisi dei problemi di sicurezza. I file di registro vengono automaticamente eliminati al più tardi 90 giorni dopo la creazione. Per maggiori informazioni controlla https://www.trustedshops.co.uk/imprint/

 

Se hai dato il tuo esplicito consenso, CustomCommerce utilizza cookie che identificano i tuoi interessi e ti mostrano pubblicità mirate basate su questi.

 

Inoltre, sul nostro Sito Web troverai pulsanti per i social media, come Facebook e Twitter. Affinché questi pulsanti funzionino, vengono utilizzati cookie dalle parti dei social media in modo che ti riconoscano quando vuoi condividere qualcosa dal nostro Sito Web. Anche le pubblicità vengono inserite sul Sito Web da terze parti, queste terze parti inseriscono anche cookie per fornire i loro servizi in modo ottimale.

 

Rifiutare i cookie

Puoi decidere tu stesso se vuoi accettare i cookie, o se vuoi che il tuo browser ti avvisi quando viene inserito un cookie. Dovrai regolare le impostazioni del tuo browser. Ogni browser è diverso, è meglio consultare il manuale del tuo browser per scoprire come funziona nel tuo browser. Puoi anche eliminare i cookie installati dal tuo computer, tablet o smartphone in qualsiasi momento.

 

Puoi visualizzare e modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento.

 Visualizza e modifica le tue impostazioni dei cookie

 

Se non vuoi che vengano memorizzati cookie sul tuo dispositivo e se vuoi cancellare eventuali cookie già presenti, puoi farlo nel tuo browser sul tuo dispositivo tramite Impostazioni; Seleziona il tuo

  browser dall'elenco seguente per vedere come bloccare i cookie. Se blocchi i nostri cookie, non possiamo 

 garantire che il nostro sito web funzioni come previsto.

 

Internet Explorer 

 Google Chrome 

 Mozilla Firefox 

 Safari 

 Opera

 

Nota: se visiti il nostro sito web utilizzando vari browser, dovrai bloccare i nostri cookie

 su ciascuno di questi browser. Puoi leggere di più sul blocco e la cancellazione dei cookie sul sito web dell'organizzazione olandese per la protezione dei consumatori Consumentenbond.

 

Puoi anche cancellare centralmente i cookie di tracciamento tramite il sito web Your Online Choices; questo impedirà che gli stessi cookie vengano memorizzati sul tuo dispositivo tramite un altro sito.

 

Articolo 6 - Sicurezza

 

CustomCommerce utilizza un livello di sicurezza per il trattamento dei dati personali che, nell'ambito delle possibilità delle tecniche attuali, è sufficiente per prevenire accessi non autorizzati, modifiche, pubblicazione o perdita dei tuoi dati personali. Il Sito Web utilizza la tecnica Secure Socket Layer (SSL), riconoscibile da "https://" e dal lucchetto nella barra degli indirizzi. 

La sicurezza dei tuoi dati personali nel tuo account è, ovviamente, anche legata alla riservatezza dei dettagli del tuo account (password). Sei quindi responsabile di garantire che i dettagli del tuo account siano gestiti con cura e non vengano mai passati a nessun altro. 

 

Articolo 7 - Diritto di accesso e cancellazione

 

Se trattiamo i tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:

 

• Il diritto di accesso ai tuoi dati personali che trattiamo
• Il diritto di richiedere che rettifichiamo o integriamo i tuoi dati personali laddove questi siano inesatti o incompleti
• Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali
• Il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei tuoi dati personali
• Il diritto di richiedere che trasferiamo i tuoi dati personali a un'altra parte (portabilità dei dati)
• Il diritto alla cancellazione dei dati personali ('diritto all'oblio'). In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere che cancelliamo permanentemente i dati personali che deteniamo su di te, come quando le informazioni non sono più necessarie per gli scopi per cui sono state originariamente raccolte, o se ritiri il tuo consenso.
• Il diritto di presentare un reclamo. Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi presentarci un reclamo. Puoi anche contattare l'Autorità olandese per la protezione dei dati.

Puoi richiedere in qualsiasi momento a CustomCommerce di modificare o rimuovere i tuoi dati. Se hai creato un account, puoi sempre visualizzare e modificare i tuoi dati personali accedendo al tuo account. CustomCommerce potrebbe essere legalmente obbligata a conservare alcuni dati personali. CustomCommerce non può modificare e/o rimuovere queste informazioni personali su tua richiesta.

 

Inoltre, hai il diritto di richiedere a CustomCommerce di modificare o rimuovere i tuoi dati personali. CustomCommerce potrebbe essere legalmente obbligata a conservare alcuni dati personali. CustomCommerce non può modificare e/o rimuovere queste informazioni personali su tua richiesta. Si prega inoltre di notare che dopo aver modificato o eliminato i tuoi dati su tua richiesta, è possibile che questi dati rimangano nei nostri backup per qualche tempo fino a quando anche quei backup non vengono eliminati.

 

In alcuni casi hai anche il diritto di ottenere i dati personali che trattiamo da te in una forma strutturata, comune e leggibile da macchina e hai il diritto di trasferire questi dati, se il trattamento da parte di CustomCommerce avviene nel modo per cui il diritto al trasferimento dei dati è concesso nelle leggi e nei regolamenti applicabili.

 

Per esercitare i tuoi diritti sopra menzionati, invia un'e-mail a privacy@customconcepts.com. 

 

Articolo 8 - Terze parti

 

Non trasmetteremo i tuoi dati personali a terze parti senza il tuo permesso, a meno che:

1. ciò sia necessario nel contesto dell'esecuzione dell'accordo tra te e CustomCommerce, ad esempio in relazione al pagamento o alla consegna dei prodotti che hai ordinato; e/o
2. questa terza parte sia un responsabile del trattamento di CustomCommerce (vedi sotto); e/o
3. CustomCommerce sulla base di un obbligo legale o in caso di emergenza sia obbligata a trasmettere dati personali alle autorità governative; e/o
4. vi sia una riorganizzazione o trasferimento di attività commerciali presso CustomCommerce con il risultato che CustomCommerce deve trasferire dati personali a un'altra organizzazione.

 

Articolo 9 - Informativa sulla privacy di terze parti

 

Il nostro sito web contiene link, inclusi pulsanti dei social media, che ti indirizzano a siti web di terze parti. Non siamo responsabili del contenuto dei siti web di terze parti né del modo in cui le terze parti gestiscono la tua privacy.

La politica sulla privacy e sui cookie di CustomCommerce non si applica ai siti web di terze parti, anche se CustomCommerce ha inserito un collegamento ipertestuale sul suo Sito Web a questi altri siti web. 

 

Quando effettui un ordine con un rivenditore, il rivenditore ha la propria informativa sulla privacy. Questa informativa sulla privacy di CustomCommerce è applicabile solo nella misura in cui si riferisce al trattamento dell'ordine da parte di CustomCommerce. 

 

CustomCommerce non accetta alcuna responsabilità riguardo al modo in cui terze parti o rivenditori gestiscono dati personali e cookie. Ti consigliamo di familiarizzare con le informative sulla privacy e sui cookie di quei siti web prima di visitarli.

 

Articolo 10 - Responsabili del trattamento

 

CustomCommerce si avvale di terze parti per trattare i tuoi dati personali. Queste terze parti (responsabili del trattamento) trattano i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto e stipuliamo accordi di trattamento con queste terze parti che soddisfano i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Questi includono fornitori di servizi che forniscono servizi di hosting. 

 

Articolo 11 - Periodi di conservazione

 

I tuoi dati personali verranno conservati per il tempo necessario per gli scopi per cui sono trattati. Dopo il periodo di conservazione (legale), i tuoi dati personali verranno distrutti.

 

Quanto sopra non si applica nel caso in cui CustomCommerce abbia l'obbligo legale di conservare i dati personali per un periodo di tempo più lungo. 

 

Articolo 12 - Contattare CustomCommerce

 

Se hai domande su questa informativa sulla privacy, contatta CustomCommerce, di seguito troverai i nostri dettagli di contatto.

 

CustomCommerce B.V.

Gonnetstraat 26

2011KA Haarlem

Indirizzo e-mail: privacy@customcommerce.nl

 

Articolo 13 - Modifiche

 

Questa informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. L'informativa sulla privacy più aggiornata può essere trovata attraverso il Sito Web. Ti consigliamo di prendere visione dell'informativa sulla privacy sul Sito Web prima di inserire nuovi dati personali.

 

Articolo 14 – Trasferimento di dati personali a paesi al di fuori del SEE

 

 In linea di principio, CustomCommerce tratta i tuoi dati personali solo all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se i dati personali vengono trasferiti in un paese al di fuori del SEE, CustomCommerce adotterà misure di salvaguardia appropriate per garantire, per quanto possibile, che il trasferimento avvenga in conformità con i regolamenti che si applicano all'interno del SEE.